Termos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. SOBRE LA CANCELACIÓN DE LA RESERVA O DESISTIMIENTO DE COMPRA
- CUANDO SE REALICEN POR TELÉFONO O A TRAVÉS DE CANALES DE RESERVA EN LÍNEA, LA CANCELACIÓN SERÁ EFECTUADA CON DEVOLUCIÓN TOTAL DEL VALOR DEPOSITADO EN LOS CASOS DE SOLICITUD FORMAL DE CANCELACIÓN (E-MAIL O WHATSAPP) DENTRO DE LOS 07 (SIETE) DÍAS CONTADOS A PARTIR DEL DEPÓSITO QUE CONFIRMA LA MISMA;
-CANCELACIÓN REALIZADA DESPUÉS DEL PLAZO DE 07 (SIETE) DÍAS DEL DEPÓSITO DE CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA, NO HABRÁ DEVOLUCIÓN DE VALORES EN CONCEPTO DE REEMBOLSO, CONFORME AL ARTÍCULO 49 DEL CÓDIGO BRASILEÑO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR;
- CANCELACIÓN EN LOS CASOS DE RESERVAS REALIZADAS PERSONALMENTE EN NUESTRA CENTRAL DE RESERVAS O EN EL PROPIO INMUEBLE: LOS VALORES DEPOSITADOS NO ESTÁN SUJETOS A REEMBOLSO EN CASO DE CANCELACIÓN REALIZADA BAJO ESTA MODALIDAD DE RESERVA, CONFORME AL ARTÍCULO 49 DEL CÓDIGO BRASILEÑO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR;
- NO SE PERMITEN CANCELACIONES NI MODIFICACIONES EL DÍA DEL CHECK-IN.

2. SOBRE EL NO SHOW – NO PRESENTACIÓN SIN AVISO PREVIO
-LA NO PRESENTACIÓN EN LA FECHA DE ENTRADA CONLLEVA LA CANCELACIÓN DE LA RESERVA, CON COBRO DEL 100% DEL VALOR DEPOSITADO.

3. SOBRE EL CAMBIO DE FECHA DE HOSPEDAJE O INMUEBLE
- EL CAMBIO DE FECHA DE HOSPEDAJE O DE INMUEBLE DEBERÁ SER SOLICITADO DENTRO DE LOS 07 (SIETE) DÍAS CONTADOS A PARTIR DEL DEPÓSITO QUE CONFIRMA LA RESERVA (CÓDIGO BRASILEÑO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR, ART. 49). EL CAMBIO SERÁ REALIZADO SUJETO A DISPONIBILIDAD DEL INMUEBLE;
- LAS SOLICITUDES DE CAMBIO DE FECHA SIN MOTIVO QUE CUMPLA CON EL ÍTEM ANTERIORMENTE MENCIONADO O SIN COMPROBACIÓN DE MOTIVO IRREFUTABLE, NO DARÁN DERECHO A REEMBOLSO.

4. SOBRE EL PAGO DEL SALDO DEL PAQUETE
- EL SALDO DE LAS DIARIAS DEBERÁ SER PAGADO AL MOMENTO DE LA LLEGADA. LOS PAQUETES DE ALQUILER TEMPORAL SERÁN COBRADOS EN SU TOTALIDAD. NO HABRÁ REDUCCIÓN NI DEVOLUCIÓN DE VALORES EN CASO DE SALIDA ANTICIPADA DEL INMUEBLE.

5. SOBRE EL PROTOCOLO AVANZADO DE HIGIENIZACIÓN
-BONNO INVESTIMENTOS IMOBILIÁRIOS ESTÁ COMPROMETIDA CON LA LIMPIEZA Y PREPARACIÓN DEL INMUEBLE ANTES DEL CHECK-IN.

6. SOBRE LAS INSPECCIONES DEL INMUEBLE
-LAS INSPECCIONES DE LLEGADA Y SALIDA DEBEN SER ACOMPAÑADAS ÚNICAMENTE POR EL TITULAR DEL CONTRATO. TIEMPO APROXIMADO: 10 MINUTOS;
- PROGRAME UN HORARIO PARA LA INSPECCIÓN DE SALIDA CON TODO EL EQUIPAJE YA FUERA DEL INMUEBLE;
- LA INSPECCIÓN DE SALIDA ES UNA PRÁCTICA HABITUAL Y DE CARÁCTER OBLIGATORIO. LA SALIDA NO INFORMADA O NO ASISTIDA RESULTARÁ EN LA PÉRDIDA DEL VALOR DEL DEPÓSITO DE GARANTÍA.

7. SOBRE HORARIOS DE ENTRADA, SALIDA Y TASAS
- ENTRADA: HORARIO DE CHECK-IN DE 14:00 A 20:00 H. PARA INSPECCIONES DE ENTRADA DESPUÉS DE ESTE HORARIO SE COBRARÁ UNA TASA DE R$ 50,00.
ENVIAREMOS INFORMACIÓN SOBRE EL CHECK-IN UN DÍA ANTES DE LA LLEGADA. LA ENTRADA ANTES DEL HORARIO ESTARÁ SUJETA A DISPONIBILIDAD DEL INMUEBLE Y AL PAGO DE MEDIA DIARIA;

-SALIDA: ES NECESARIO PROGRAMAR LA INSPECCIÓN DE SALIDA DEL INMUEBLE ENTRE LAS 07:00 Y LAS 10:00 H PARA QUE PODAMOS DISPONIBILIZAR UN PROFESIONAL EN EL HORARIO PROGRAMADO. PARA INSPECCIONES ANTES O DESPUÉS DE ESTE HORARIO (CUANDO SE AUTORICE LATE CHECK-OUT) SE COBRARÁ UNA TASA DE R$ 50,00.

8. SOBRE DAÑOS AL INMUEBLE O A SU INVENTARIO
- CUALQUIER DAÑO IDENTIFICADO EN LA INSPECCIÓN DE SALIDA DEBERÁ SER REEMBOLSADO ANTES DE LA SALIDA DEL INMUEBLE;
- EVITE RETRASOS INFORMANDO PREVIAMENTE CUALQUIER DAÑO AL INMUEBLE;
- LA REPOSICIÓN DEL INVENTARIO DEBERÁ SER REALIZADA EXCLUSIVAMENTE POR EL EQUIPO DE SOPORTE OPERATIVO DE BONNO INVESTIMENTOS IMOBILIÁRIOS, TENIENDO EN CUENTA LA ESTANDARIZACIÓN/ORGANIZACIÓN DE LOS ÍTEMS;
-CONSULTE LA LISTA DE VALORES CON EL GESTOR DE SU RESERVA.

9. SOBRE EL VALOR DEL DEPÓSITO DE GARANTÍA
- AL CONTRATAR UN PAQUETE DE HOSPEDAJE, EL TITULAR DEL CONTRATO ACEPTA ENTREGAR EL VALOR DE R$ 300,00 EN EFECTIVO COMO GARANTÍA DE EVENTUALES DAÑOS CAUSADOS AL INMUEBLE, SU MOBILIARIO O EL INCUMPLIMIENTO DEL ÍTEM 10 DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI TODO ESTÁ DE ACUERDO CON LA INSPECCIÓN DE ENTRADA, EL VALOR SERÁ DEVUELTO EN EFECTIVO EN EL MOMENTO DE LA INSPECCIÓN DE SALIDA DEL INMUEBLE;
-LA REPARACIÓN DE DAÑOS CUYO VALOR SEA SUPERIOR AL DEPÓSITO DE GARANTÍA DEPOSITADO DEBERÁ SER PAGADA ANTES DE LA INSPECCIÓN DE SALIDA DEL INMUEBLE, DESCONTANDO EL VALOR DEL DEPÓSITO DE GARANTÍA;
-EN EL CASO DE QUE EL PAGO DEL DEPÓSITO DE GARANTÍA SEA REALIZADO VÍA PIX, EL RESPECTIVO REEMBOLSO/DEVOLUCIÓN SERÁ EFECTUADO EXCLUSIVAMENTE EL PRÓXIMO DÍA HÁBIL.

10. SOBRE LA TASA DE LIMPIEZA
- NO COBRAMOS TASA DE LIMPIEZA; SIN EMBARGO, AL CONTRATAR UN PAQUETE DE HOSPEDAJE, EL TITULAR DEL CONTRATO ACEPTA PAGAR R$ 300,00 EN CASO DE NO RETIRAR TODA LA BASURA DEL INMUEBLE, ORGANIZAR LA VAJILLA DE LA COCINA, LOS CONTROLES REMOTOS Y REALIZAR LA INSPECCIÓN DE SALIDA.

11. SOBRE LAS EXIGENCIAS DE LOS CONDOMINIOS
- OBSERVE EN EL MENSAJE DE PRE-RESERVA (ANTES DEL PAGO DE LA SEÑA PARA CONFIRMAR LA RESERVA) Y TAMBIÉN EN EL MENSAJE DE CONFIRMACIÓN DE RESERVA LA NECESIDAD DE ENVÍO PREVIO DE COPIA DEL DOCUMENTO DE IDENTIDAD CON FOTO DEL TITULAR DEL CONTRATO O DE TODOS LOS OCUPANTES DEL INMUEBLE;
- ALGUNOS CONDOMINIOS EXIGEN EL USO DE PULSERA DE IDENTIFICACIÓN PARA LOS INQUILINOS. OBSERVE ESTA EXIGENCIA EN NUESTROS ANUNCIOS;
- NO ESTÁN PERMITIDAS VISITAS A LOS EDIFICIOS, CONDOMINIOS, ÁREAS COMUNES DE OCIO O INMUEBLES, BAJO PENA DE MULTA EN EL VALOR DE 1 (UN) SALARIO MÍNIMO;
- NO ESTÁ PERMITIDO REALIZAR FIESTAS O EVENTOS. EL USO DEL SALÓN DE FIESTAS DEL CONDOMINIO ESTÁ PERMITIDO ÚNICAMENTE A LOS PROPIETARIOS DE INMUEBLES, BAJO PENA DE MULTA EN EL VALOR DE 1 (UN) SALARIO MÍNIMO;
- OBSERVE EN LA CONFIRMACIÓN DE SU RESERVA LA CANTIDAD DE PLAZAS DE GARAJE DEL INMUEBLE Y RESPETE EL LÍMITE ENTRE LAS PLAZAS;
- EL ENLACE DE ACCESO AL REGLAMENTO INTERNO DEL CONDOMINIO SERÁ ENVIADO JUNTO CON LA CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA;
- LAS MULTAS DERIVADAS DEL INCUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO INTERNO DEL CONDOMINIO DEBERÁN SER PAGADAS ANTES DE LA INSPECCIÓN DE SALIDA DEL INMUEBLE.

13. NO ESTÁ INCLUIDO EN EL HOSPEDAJE
- LIMPIEZA DURANTE LA ESTADÍA EN EL INMUEBLE: NO SE REALIZAN LIMPIEZAS DE PERMANENCIA COMO EN LOS HOTELES;
- NO PROPORCIONAMOS SERVICIO DE PLAYA (SILLAS, SOMBRILLAS Y TOALLAS DE PLAYA);
- NO ESTÁ INCLUIDA LA ALIMENTACIÓN;
- NO SE PROPORCIONAN SECADOR DE CABELLO, PLANCHA PARA ROPA, OLLA A PRESIÓN, CUNAS, TOALLAS DE PLAYA O PISCINA, ADAPTADORES DE ENCHUFE NI TRANSFORMADORES;
- CADA INMUEBLE CUENTA CON UN INVENTARIO DE BIENES. SOLICITE AL GESTOR DE SU RESERVA EL ENVÍO PREVIO DE ESTE INVENTARIO. NO ESTÁ INCLUIDO EL SUMINISTRO DE ÍTEMS DE INVENTARIO QUE NO ESTÉN RELACIONADOS. COCINA EQUIPADA CON UTENSILIOS BÁSICOS: CAFETERA, SANDWICHERA Y LICUADORA. ES IMPORTANTE TRAER OTROS ELECTRODOMÉSTICOS Y UTENSILIOS ESPECÍFICOS.

14. SOBRE EL MANTENIMIENTO DERIVADO DEL USO DEL INMUEBLE
- EL SOPORTE OPERATIVO DE LOS EQUIPOS DEL INMUEBLE (AIRE ACONDICIONADO, TV, LAVADORAS, ELECTRODOMÉSTICOS, ETC.) DEPENDE DE LA DISPONIBILIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA. FALSA ALARMA: SE COBRARÁ UNA TASA DE R$ 150,00 EN CASO DE QUE EL PRESTADOR DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO SE DESPLACE AL INMUEBLE Y NO CONSTATE EL PROBLEMA REPORTADO EN LA SOLICITUD DE REPARACIÓN;
- JACUZZI / PISCINA (EN EL CASO DE LOS INMUEBLES QUE DISPONEN DE ESTA ESTRUCTURA) SERÁ ENTREGADA LIMPIA EN EL MOMENTO DE LA INSPECCIÓN DE ENTRADA AL INMUEBLE. NO HABRÁ MANTENIMIENTO DURANTE EL HOSPEDAJE. PARA CONTRATAR LIMPIEZA EXTRA CONSULTE EL VALOR CON SU GESTOR;
- OBSTRUCCIÓN DE INODOROS Y RED HIDRÁULICA DEL INMUEBLE: TASA DE DESOBSTRUCCIÓN DE R$ 80,00.

15. SOBRE INMUEBLES PET FRIENDLY
- OBSERVE EN NUESTROS ANUNCIOS LOS INMUEBLES CON LA MARCA PET FRIENDLY (QUE ACEPTAN LA PERMANENCIA DE MASCOTAS);
- SE PERMITE LA ESTADÍA DE HASTA 2 MASCOTAS POR INMUEBLE MEDIANTE EL PAGO DE UNA TASA ÚNICA DE R$ 100,00 POR MASCOTA;
- PESO MÁXIMO DEL ANIMAL: 12 KG.

16. SOBRE OBJETOS OLVIDADOS
- LOS OBJETOS Y BIENES OLVIDADOS EN LOS INMUEBLES PERMANECERÁN DISPONIBLES DURANTE 1 MES PARA RETIRO EN NUESTRO DEPÓSITO A PARTIR DE LA FECHA DE SALIDA DEL INMUEBLE. DESPUÉS DE ESE PERÍODO SERÁN DESTINADOS A DONACIÓN;
- SE COBRARÁ UNA TASA DE SERVICIO DE R$ 60,00 PARA EL ENVÍO DEL OBJETO POR CORREO, ADEMÁS DEL COSTO DEL ENVÍO DEL PAQUETE.

17. SOBRE EL NÚMERO DE PERSONAS QUE UTILIZAN EL INMUEBLE
- SE PERMITIRÁ EL INGRESO AL INMUEBLE ÚNICAMENTE DE LAS PERSONAS PREVIAMENTE INFORMADAS EN EL MOMENTO DE LA RESERVA;
- OBSERVE EN NUESTROS ANUNCIOS EL NÚMERO DE CAMAS Y LA CAPACIDAD MÁXIMA DE PERSONAS PERMITIDAS EN EL INMUEBLE. EL NÚMERO DE PERSONAS CONSIDERA PERSONAS DE CUALQUIER EDAD, INCLUYENDO RECIÉN NACIDOS;
- NO SE PERMITIRÁ EL INGRESO DE PERSONA/PERSONAS QUE EXCEDAN EL LÍMITE DE OCUPACIÓN DEL INMUEBLE;
- NO PROPORCIONAMOS CAMAS O COLCHONES EXTRA;
- EL SUMINISTRO DE ROPA DE CAMA Y BAÑO SERÁ CONFORME AL NÚMERO DE CAMAS DEL INMUEBLE.

18. SOBRE UPGRADE DE INMUEBLE
- BONNO INVESTIMENTOS GARANTIZA EL CAMBIO DE RESERVA A UN INMUEBLE DE IGUAL O MAYOR CATEGORÍA EN CASO DE PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO QUE IMPIDAN LA OCUPACIÓN DEL INMUEBLE, ASÍ COMO EN CASO DE FINALIZACIÓN DEL CONTRATO POR PARTE DEL PROPIETARIO DEL INMUEBLE O VENTA DEL MISMO;
- EN EL CHECK-IN, SI EL TITULAR DEL CONTRATO OPTA POR CAMBIAR DE INMUEBLE, SU SOLICITUD SERÁ ATENDIDA SUJETO A DISPONIBILIDAD Y PAGO DE LA DIFERENCIA DEL VALOR DEL PAQUETE DE DIARIAS, SIEMPRE QUE SE RESPETEN LAS REGLAS DEL ÍTEM 3 DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

19. USO DE COOKIES Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB
- BONNO INVESTIMENTOS UTILIZA COOKIES (ARCHIVOS CAPTADOS DURANTE LA NAVEGACIÓN), PROPIOS Y DE TERCEROS, PARA RECOPILAR INFORMACIÓN Y MEJORAR LA EXPERIENCIA DE NAVEGACIÓN, MOSTRAR PUBLICIDAD RELACIONADA CON SUS PREFERENCIAS DE BÚSQUEDA Y ANALIZAR HÁBITOS DE NAVEGACIÓN.

20. DETALLES
- AL CONTRATAR UN PAQUETE DE HOSPEDAJE, EL TITULAR DEL CONTRATO ACEPTA NO UTILIZAR SONIDO AUTOMOTRIZ NI ALTAVOCES TIPO JBL EN LOS INMUEBLES, BALCONES, DEPENDENCIAS DE LOS INMUEBLES O ÁREAS COMUNES DE LOS CONDOMINIOS/PROPIEDADES;
- VOLTAJE: 220V;
- FUMAR SOLO EN LOS BALCONES;
- LA CIUDAD CUENTA CON LEYES QUE LIMITAN EL ACCESO DE MASCOTAS A LAS PLAYAS. VERIFIQUE EN EL SITIO WEB [WWW.BOMBINHAS.SC.GOV.BR](http://WWW.BOMBINHAS.SC.GOV.BR)
- DE ACUERDO CON LA LEY MUNICIPAL, NO ESTÁ PERMITIDO EL USO DE GAZEBOS EN LAS PLAYAS DE BOMBINHAS Y BOMBAS.